Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-217105
Pomoc
Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Przeciw Hazardowi, Krajowy Rejestr Wyłączeń
Twoja sprawa trafia wyżej
Ścieżka reklamacji krok po kroku
Przydatne wtedy, gdy zwykła odpowiedź wsparcia nie rozwiązuje sprawy i chcesz iść dalej.
Dokładny opis przyspiesza analizę
Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected]: podaj datę, kwotę i numer transakcji. Dołącz zrzut ekranu, a zespół zaczyna analizę od Twoich danych.
Numer referencyjny sprawy
Odpowiedź przychodzi wraz z numerem referencyjnym sprawy. Zapisz go, bo tym numerem podpierasz się w każdej kolejnej wiadomości i przy pytaniu o status.
Kaboo Casino weryfikuje ponownie
Poproś wprost o ponowne rozpatrzenie przez kierownika zespołu. Darowizna czasu bywa potrzebna, ale druga para oczu często zmienia wynik sprawy.
Skarga do regulatora
Jeśli nadal nie ma rozwiązania, składasz skargę do Anjouan Offshore Finance Authority. Wcześniej przejdź przez naszą reklamację, bo regulator oczekuje jej wyniku.
Kaboo Casino kieruje sprawy
Kaboo Casino dzieli sprawy na działy
Rozdzielamy tematy już na starcie, więc Twoja wiadomość trafia do osoby, która zajmuje się nią na co dzień.
W sprawach problemów z hazardem pomagają niezależne organizacje z Polski: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Przeciw Hazardowi oraz Krajowy Rejestr Wyłączeń. Działają poza kasynem i dają realne wsparcie.
Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy wsparcia, w których anonimowo rozmawiasz z ludźmi w podobnej sytuacji.
Fundacja Przeciw Hazardowi. Doradza, jak ograniczyć granie i wrócić do równowagi po problemach z hazardem.
Krajowy Rejestr Wyłączeń. Pozwala dobrowolnie wyłączyć się z udziału w grach w całym kraju.
Kaboo Casino odpowiada krótko, bez krążenia wokół tematu, także wtedy, gdy sprawa jest trudna.
kontoDlaczego lepiej zamknąć konto niż zostawić je nieużywane?+
Zamknięcie konta nie wymaga formularza: napisz z adresu podanego przy rejestracji na [email protected] i poproś o wyłączenie dostępu. Realizujemy je zwykle w ciągu jednego dnia roboczego, a środki wypłacamy na Twoje konto bankowe.
kontoKiedy dostanę odpowiedź, jeśli pierwsza mnie nie satysfakcjonuje?+
Jeśli odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację do przełożonego zmiany — decyzja wraca zwykle w ciągu dwóch dni roboczych. Skargę możesz też wysłać na [email protected]; tam trafia do działu reklamacji i ma pisemny tryb rozpatrzenia.
kontoCo się stanie, jeśli napiszę po niemiecku albo po fińsku?+
Czat i telefon obsługują graczy po polsku przez całą dobę, a zespół zna też angielski, niemiecki i fiński. Gdy napiszesz w innym języku niż polski, rozmowa przechodzi do konsultanta władającego nim — bez ponownego opisywania sprawy.
kontoCzy muszę znać numer licencji, żeby grać bezpiecznie?+
Operator działa na licencji ALSI-217105 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority, a numer spółki to 862437. Wystarczy porównać te dane ze stopką strony, żeby wiedzieć, z kim realmente zawierasz umowę.
kontoDlaczego sprawdzenie dokumentów trwa aż tyle godzin?+
Weryfikacja zajmuje zwykle 44 godziny, bo dokumenty sprawdza człowiek, a nie automat. Zdarza się krócej, gdy zdjęcia dowodu, potwierdzenia adresu i karty płatniczej są ostre i czytelne.
Komplet danych pod ręką
Przygotuj poniższe rzeczy, a pierwsza odpowiedź będzie konkretna i bez dopytywania.
Adres e-mail przypisany do konta
Numer i data transakcji
Zrzut ekranu z problemem
Krótki opis tego, co się stało
Gotowe dokumenty, jeśli sprawa dotyczy weryfikacji
Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując, zgadzasz się z polityką dotyczącą plików cookie.